Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatelem internetových stránek www.vstupenkomat.com je CFCZ s.r.o., IČ: 283 34 604, DIČ CZ28334604 se sídlem Brno, Minská 15, PSČ 616 00 (dále jen „provozovatel“).

Provozovatel vydává a zveřejňuje v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů tyto:

I. Všeobecná ustanovení

Provozovatel na svých internetových stránkách www.vstupenkomat.com umožňuje zákazníkovi získání poukázky na určitý koncert (dále jen „poukázku“) v případě, že si toto zboží či službu objedná minimálně předem stanovený počet zákazníků. Provozovatel zde zprostředkovává dodání zboží či poskytnutí služby. Je-li dodavatelem vstupenek osoba odlišná od provozovatele, pak je v nabídce vstupenek vždy předem přesně identifikována (dále jen „poskytovatel“).

Zákazník objednávkou akceptuje tyto Obchodní podmínky zveřejněné provozovatelem na internetové stránce www.vstupenkomat.com. Tyto Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele, zákazníka a poskytovatele.

II. Vymezení pojmů

Provozovatel – je společnost CFCZ s.r.o., IČ: 283 34 604, DIČ CZ28334604 se sídlem Brno, Minská 15, PSČ 616 00.

Uživatel – osoba, která navštíví nebo jakýmkoliv jiným způsobem používá stránky www.vstupenkomat.com. Na portále Vstupenkomat.com jsou vystaveny nabídky na cenově zvýhodněné vstupenky na koncerty v daném období.

Spotřebitel – osoba, která uzavřela s provozovatelem spotřebitelskou smlouvu a má právo uplatnit poukaz u poskytovatele vstupenek.

Poskytovatel služby – fyzická nebo právnická osoba, která je poskytuje vstupenky, které jsou předmětem poukazu.

Spotřebitelská smlouva – je smlouva uzavřená mezi spotřebitelem na jedné straně a poskytovatelem vstupenky na straně druhé. Tato smlouva vzniká zasláním potvrzení objednávky e-mailem provozovatelem.

Poukaz – je potvrzením na umožnění vstupu na koncert, vstupenka ve formě poukazu. Tento poukaz dává spotřebiteli právo využít služeb nebo produktů za podmínek na něm uvedených. Zákazník si poukaz vytiskne a prokáže se jím při vstupu na koncert, případně doloží jiným způsobem unikátní číselný kód z poukazu, nemá-li možnost si jej vytisknout.

III. Vztah mezi provozovatelem a zákazníkem

Obsahem vztahu je závazek provozovatele umožnit zákazníkovi získání poukázky na zboží či službu poskytovatele popsanou v nabídce a závazek zákazníka zaplatit za předem stanovených podmínek sjednanou cenu na účet provozovatele.

IV. Objednání služby či zboží

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí a její odeslání provozovateli. Odesláním objednávky provozovateli se objednávka pro zákazníka stává závaznou.

Objednávka je návrhem smlouvy na dodání zboží či poskytnutí služby poskytovatelem, jejíž uzavření provozovatel zprostředkovává. K uzavření smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky provozovatelem. Smlouva vznikne v případě, že si poukázku objedná minimální stanovený počet zákazníků.

V. Dodání poukázky

Za doručení poukázky zákazníkovi se považuje doručení emailu s přiloženou poukázkou ve formátu PDF.

VI. Podmínky použití poukazu

Podmínky užití poukazu jsou uvedeny přímo na něm či byly uvedeny v nabídce vstupenek na www.vstupenkomat.com a zákazník se zavazuje k jejich dodržení. Poukaz je přenosný.

Po uplynutí doby platnosti poukazu ztrácí zákazník nárok na dodání zboží či poskytnutí služby bez nároku na vrácení ceny, závazek poskytovatele uplynutím doby platnosti poukazu zaniká.

V rámci jedné objednávky může zákazník objednat pouze jeden poukaz, pokud není v nabídce stanoveno jinak. Poukaz je možno použít pouze jednou, není-li stanoveno jinak. Provozovatel ani poskytovatel nenesou odpovědnost za ztrátu, odcizení nebo poškození či zničení poukazu.

VII. Cena a placení

Cena nabízených vstupenek je vždy uvedena v nabídce na internetových stránkách www.vstupenkomat.com včetně uvedení slevy, která je poskytována.

Při objednávce dojde k autorizaci platby zákazníka. Platba u způsobů platby, u kterých je to možné, bude realizována až po skončení nabídky v případě, že si vstupenku objedná minimálně stanovený počet zákazníků. Pokud si vstupenku neobjedná minimálně stanovený počet zákazníků, bude autorizace platební transakce zrušena a ukončena.

Platbu je možno provádět:

Převodem na účet – zákazník se zavazuje po dosažení minimálního stanoveného počtu zákazníků, kteří si objednají voucher, zaplatit stanovenou cenu převodem nejpozději následující pracovní den po obdržení informačního mailu

V případě, že nedojde k aktivaci nabídky, všechny závazky smluvních stran zanikají ke dni ukončení platnosti nabídky a v případě, že provozovatel již obdržel platbu zákazníka, je povinen mu ji do 3 pracovních dnů vrátit.

VIII. Odpovědnost provozovatele a poskytovatele

Informace o původních cenách (před slevou) a slevách uvedené na internetových stránkách www.vstupenkomat.com jsou poskytovány na základě informací získaných od poskytovatele a Provozovatel tak nenese odpovědnost za jejich správnost.

Vzhledem k tomu, že zboží je dodáváno a služby poskytovány přímo poskytovatelem, nese odpovědnost za řádné a včasné dodání zboží či poskytnutí služby přímo poskytovatel. Zákazník je tak povinen svá práva, zejména z odpovědnosti za vady, uplatňovat u poskytovatele.

Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za poskytnutí slevy u poskytovatele, neboť provozovatel o slevách prostřednictvím svých internetových stránek pouze informuje.

Provozovatel neodpovídá také za žádné škody, či ušlý zisk vzniklý v souvislosti s užitím služby či zboží.

IX. Odstoupení od smlouvy

V případě, že Poskytovatel nedodá objednané zboží či neposkytne objednanou službu z důvodu na jeho straně, a to ani po písemné výzvě zákazníka, má zákazník právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy také ve lhůtě 14 kalendářních dnů od doručení voucheru, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Odstoupení od smlouvy musí být Poskytovateli doručeno nejpozději 14. dne od doručení voucheru a v kopii Provozovateli.

Odstoupení od smlouvy z jakéhokoli výše uvedeného důvodu musí být učiněno písemnou formou (splněno i prostřednictvím elektronické pošty).

Vzhledem k tomu, že platba za voucher je prováděna na účet Provozovatele, je zákazník povinen o svém odstoupení informovat i Provozovatele, aby v případě, že celá platba ještě nebyla Provozovatelem převedena Poskytovateli, mohl Provozovatel vrátit takovou část platby zákazníka zpět zákazníkovi.

X. Reklamace

Reklamace vstupenek je možné podat do 6 měsíců ode dne koncertu. Pokud má být reklamace úspěšná doporučujeme udělat písemný zápis v den koncertu s pořadatelem (Ing. Pavel Tesař tel . 601200666). Bez tohoto zápisu bude velmi pravděpodobně reklamace shledána neúplnou. Místo pro reklamace je sídlo agentury Mersey a to Minská 15,61600 Brno – kontaktní e-mail info@brnokoncert.cz a mersey@volny.cz.

XI. Vyšší moc a náhradní termín

V případě zrušení koncertu z důvodu vyšší moci (nemoc umělce, přírodní katastrofa,válka, zákaz vycházení, epidemie, stávka v dopravě a podobně…) se vstupné vrací pouze v případě, že není stanoven náhradní termín koncertu. V případě, že bude stanoven náhradní termín koncertu a jeho datum zveřejněno na stránce www.brnokoncert.cz vstupenky zůstávají v platnosti na tento nový termín.

XII. Ochrana osobních údajů

Jaké Údaje sbíráme?

Provozovatel vede aktuální databázi Uživatelů obsahující osobní údaje poskytnuté Uživatelem v rámci nákupu nebo registrace do Portálu a údajů týkajících se nákupů Uživatele na Portálu. Konkrétně se jedná o údaje, které Uživatel vyplní při založení Uživatelského účtu nebo při nákupu Vstupenky, které jsou nezbytné pro využití služeb Portálu (jméno, příjmení, adresa, telefon a e-mailová adresa)

Jak Údaje používáme?

Provozovatel používá Údaje vždy výhradně pro účely, pro které byly shromážděny.

Pro zaslání zakoupených Vstupenek. Vstupenky jsou zasílány na email Uživatele (v případě, že si při nákupu zvolí doručení elektronicky), anebo na adresu uvedenou při registraci (a to v případě, že si při nákupu zvolí doručení poštou na dobírku).

Pro vytvoření a správu uživatelského profilu. Zpracování údajů v tomto případě probíhá jako součást plnění smluvních podmínek a zahrnuje všechny osobní údaje, které při registraci Uživatel uvede. V souvislosti se správou profilu může Uživatel obdržet e-mailové sdělení, které však není obchodním sdělením.

Pro zasílání nabídek od Provozovatele. Zpracování zahrnuje jméno, název akce, styl akce, místo konání, e-mailovou adresu a telefonní číslo.

Cílení reklamy a vylepšování nabídky Provozovatele. Pro lepší cílení reklamy a optimalizace webových stránek využívá Provozovatel informace o aktivitě Uživatele na webových stránkách. Tyto informace zahrnují i údaje získané pomocí cookies. Na základě všech sesbíraných dat získává Provozovatel statistiky, analýzy a reporty o chování uživatelů webových stránek.

Další zpracování osobních údajů nad rámec uvedených lhůt provádí Provozovatel pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění povinností vyplývajících z právních předpisů nebo smluvních ujednání, kterými je Provozovatel vázán.

Kdo má přístup k Údajům?

Údaje jsou zpracovávány Provozovatelem

Provozovatel může využít pro zpracování osobních údajů tzv. zpracovatele. Tyto subjekty mohou osobní údaje zpracovávat pouze pro účely a způsobem, který Provozovatel určí a nemohou je bez dalšího souhlasu rozšiřovat. Zpracovatelům předáváme pouze ty údaje, které nezbytně potřebují k zajištění svých služeb.

Ostatní ujednání

Uživatel souhlasí s tím, že Provozovatel je oprávněn zpracovávat Údaje a třídit je dle jednotlivých kategorií společně s ostatními osobními, provozními a lokalizačními údaji Uživatele, k jejichž zpracování dal Uživatel Provozovateli souhlas, pro účely nabízení Akcí prezentovaných na Portálu a nabízení dalších produktů či služeb Provozovatele, pro další marketingové či obchodní účely Provozovatele, a to v rozsahu v jakém byly Údaje získány v souvislosti s poskytováním služeb Provozovatele.

Provozovatel plní při zpracování Údajů roli správce i zpracovatele. Provozovatel je správcem v případě Údajů, které Uživatel vyplní při založení Uživatelského účtu nebo při nákupu Vstupenky.

Provozovatel bude zpracovávat Údaje týkající se nákupu Vstupenky a platby za ni po dobu 5 let od okamžiku zaplacení příslušné Vstupenky prostřednictvím Portálu. V případě, že Uživatel neuskuteční prostřednictvím Portálu žádný nákup, bude Provozovatel zpracovávat Údaje po dobu trvání Uživatelského účtu.

Cookies na Portálu Vstupenkomat.com – Dle § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, Vás informujeme, že naše služby mohou vyžadovat pro svoji správnou činnost tzv. cookies, což jsou soubory dat, které naše servery ukládají ve vašem prohlížeči k uchování informací o vašich nastavení v rámci služeb smsticket s.r.o.. Bez těchto cookies nebudou naše služby fungovat správně a nebudou si moci "zapamatovat" žádné vaše nastavení a preference. Pro tento účel jsou cookies využívány po celém světě a používají je dnes již prakticky všechny webové stránky. Prostředníctvím našich webových služeb mohou být ve Vašem prohlížeči ukládány i cookies provozovatelů reklamních systémů za účelem remarketingu, nebo pro zobrazování reklamy, které je pro vás relevantnější. Souhlas s remarketingem bude automaticky prodlužován o 6 měsíců při každé návštěvě webu.

Uživatel má právo na informace o Údajích, které Provozovatel sám nebo prostřednictvím zpracovatelů zpracovává, a právo na jejich opravu, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v § 12 zákona na ochranu osobních údajů.

Zjistí-li Uživatel, že Provozovatel zpracovává jeho Údaje v rozporu s ochranou soukromého a osobního života subjektu údajů nebo v rozporu se zákonem, má právo požádat Provozovatele o vysvětlení, případně o odstranění takového stavu, zejména o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci. Nevyhoví-li Provozovatel žádosti Uživatele o vysvětlení či odstranění závadného stavu dle předchozích vět, má Uživatel právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, a to i přímo.

XIII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce www.vstupenkomat.com v den odeslání elektronické objednávky. Změny obchodních podmínek je možná pouze ze strany provozovatele. Vztahy, které neupravují tyto Všeobecné obchodní podmínky, se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Webové prezentace jiných subjektů, na něž internetové stránky provozovatele odkazují, nejsou pod kontrolou provozovatele, a ten tudíž neodpovídá za jejich obsah či vzhled. Provozovatel zároveň nenese žádnou odpovědnost za reklamu či propagaci prováděnou jakoukoliv třetí osobou prostřednictvím internetové stránky www.vstupenkomat.com. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.9.2012.

Verze platná k 23.5.2018